规范管理  强化服务

   平阴县老干部活动中心成立于1991年8月，建筑面积2100平方米，内设：健身房、台球室、棋类室、书法室、电教室、多功能厅、排练厅、书画展厅、大、小会议室等。二十多年来，在县委、县政府的正确领导下，坚持以人为本，科学管理的宗旨，增强“窗口”意识，突出老干部活动的特点，抓住重点，规范管理，强化服务，努力把活动中心建设成为规范化、制度化、正规化的老干部活动中心。

   一、健章立制，使管理工作走向规范化。

   老干部活动中心工作是新时期老干部工作的重要组成部分，是老干部健身活动、文化学习、交流思想的重要场所、又是加强思想政治工作的主阵地。这就要求活动中心的管理要讲究一定的方式和方法，既不能像抓在职干部那样严格，但也不能疏于管理，制度不完善又会使老干部思想政治建设出现空档。因此，我们本着“管理是前提、服务是目的，管理是为了更好的服务”的原则，在制定完善“活动中心管理规定”、“老干部各项学习活动管理制度”的同时，推行了“证、卡、薄”管理制度。一是严把入口，凭证活动。为防止闲杂人员进入，保证老干部正常的学习、活动秩序，活动人员必须凭活动证进入活动场所，并实行活动证年签制度。二是定期（每月一次）向来活动的老干部发放、收集“征求意见及服务登记卡”，倾听他们的意见、建议和要求；请他们对每位工作人员的服务水平及满意程度进行评价。对合理化建议积极采纳，对不满意的地方及时整改，以推动整体管理服务工作上水平。三是建立活动、学习档案薄。对来活动的老干部的爱好、特长、活动项目、学习专业等，认真登记造册，建立个人档案，从而增强工作人员同老干部之间感情交流和思想沟通的针对性，使老干部活动中心工作逐步走上规范化管理的轨道。

   二、突出重点，抓住特点，提高管理服务工作的实效性。

   新世纪的老干部工作任务十分繁重，活动中心的管理服务工作同样面临许多新情况、新问题，需要不断探索，大胆创新，我们利用活动中心集中管理的优势，针对老同志的特点，把思想教育同开展健康有益的文体活动结合起来，坚持寓教于乐，寓教于学，引导寓教于为，不断拓展老干部活动的新领域，提高管理服务工作的实效性。

   首先是抓住重点。老干部活动中心常年坚持把思想政治建设摆在首位。因为老干部离开工作岗位后，社会角色和生活环境发生了变化，集体活动的时间少了，活动范围缩小了，但是老同志关心时事政治、关心党的事业的愿望和要求没有减弱，我们针对老干部的这一重要心理特点，长期举办有关政治理论和时事政治辅导班，组织老干部及时学习党的路线方针政策，并就国际国内的重大时事问题及时请专家学者和有关领导作报告，对重大问题进行研讨。为增强学习的实效性，不断总结新经验，注重在高、新、活、实上下功夫，使老干部“政治坚定、思想常新、理想永存”，始终保持老党员和老干部的政治本色。具体地是做好四个结合：把有针对性地做好政治思想工作同落实老干部的政治待遇紧密结合起来；把向老干部灌输新理论，新思想，新观念，新经验同牢固树立正确的世界观、人生观和价值观结合起来；把围绕老干部的思想实际同社会上的热点、焦点问题及时辅导结合起来；把组织老干部参加现代科技知识讲座、参观高新科技、高附加值的现代化建设同学习党的重要会议精神结合起来。

   其次是抓住特点。一是活动符合健身强体的特点。老同志离退休后，卸下了工作的重负，有了较充裕的时间。为了驱赶休闲生活的孤独感、寂寞感，为了在晚年继续服务于国家和人民，他们渴望学习，渴望奉献，渴望多姿多彩、愉悦身心的活动，对精神文化有着强烈的需求。特别是老同志随着年龄的增长和疾病的增多，渴望身体健康，延年益寿，对有益的保健知识和健身活动，更有着迫切的要求。在人们的思想上和生活中，科学的东西不去占领，伪科学的东西必然去占领，有益的东西不去占领，有害的东西必然去占领。针对老同志的这些特点，我们从弘扬社会主义精神文明的高度，坚持以大型活动为龙头，以日常活动为主体，以普及为基础，以提高老干部的生命生活质量为目的，在老干部中广泛开展灵活多样、科学健康、积极向上的文体活动。

   三、坚持“三个一切”，强化“四种意识”，提高自身素质

   照顾好老干部的晚年生活，是历史赋予我们的政治任务，是党的宗旨的体现。这就要求我们必须加强自身建设，提高工作人员的整体素质和服务水平。加强自身建设我们始终坚持“三个一切”的方向，强化“四种意识”。即坚持一切为了老干部，为了老干部的一切，服务重于一切。一切为了老干部，就要想老干部所想，急老干部所急，帮老干部所需，解老干部所难。用真心、热心、诚心、细心、耐心换老干部欢心。为了老干部的一切，就要按照“政治强、业务精、作风硬、内容实”的要求，努力提高自身综合素质，争做复合型人才，既熟知各项具体政策，又了解老同志的实际情况；既能做思想政治工作，又能在具体事情上为老同志“当顾问”办实事。服务重于一切，就要结合活动中心实际，以“规范管理、优质服务、科学健身”为宗旨，以向老同志宣传党的各项方针政策为依托，以提高服务质量为目的，寓管理于服务之中，把服务工作做细做扎实，让老干部满意,社会满意，单位满意，上级组织满意。

   强化四种意识，即强化政治意识、政策意识、服务意识、管理意识。强化政治意识，就要树立把老干部工作当成政治任务来完成的观念，从讲政治的高度来抓好老干部工作的落实。强化政策意识。就要在熟知老干部工作政策上下功夫，做老干部政策的“明白人”，在实际工作中，严格按有关政策规定进行操作，确保不发生政策性失误。强化服务意识。就要针对老干部的生理、心理特点以及在身体、家庭、生活等方面有这样那样困难的实际，拓宽服务渠道、增加服务项目、提高服务效能，尽可能地为老同志提供创造一个良好的活动环境。

   随着时代的发展，社会的进步，老干部对活动场所、活动内容、活动方式的要求越来越高，这就需要我们紧跟时代的步伐，与时俱进，积极探索老干部活动工作的特点和规律，不断改进工作方法，创造性地开展工作，真正把活动中心建设成为做好老干部思想政治工作的有效载体，密切党组织同广大老干部联系的桥梁和纽带，组织老同志开展文体娱乐活动的场所、学习知识的课堂和发挥作用的主阵地。